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效率与效能
来源:国井集团发布时间:2011-12-05

  管理大师彼得•德鲁克曾指出:效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。
  多么经典的论述!请注意,在这段论述中,彼得•德鲁克提出了两组并列的概念:效率和效能,正确做事和做正确的事。在现实生活中,无论是企业的商业行为,还是个人的工作方法,人们关注的重点往往都在于前者:效率和正确做事。但实际上,第一重要的却是效能而非效率,是做正确的事而非正确做事。正如彼得•德鲁克所说:“对企业而言,不可缺少的是效能,而非效率。”正确地做事强调的是效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进;做正确的事强调的则是效能,其结果是确保我们的工作在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说,效率重视的是做一件工作的最好方法,效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。
  正确地做事与做正确的事有着本质的区别。正确地做事是以做正确的事为前提的,如果没有这样的前提,正确地做事将变得毫无意义。首先要做正确的事,然后才存在正确地做事。比如,在一个像我们这么大的企业里,员工在生产线上,按照要求生产产品,其质量、操作行为都达到了标准,他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主,没有用户,这就不是在做正确的事。这时无论他做事的方式方法多么正确,其结果都是徒劳无益的。
  正确做事,更要做正确的事,这不仅仅是一个重要的工作方法,更是一种很重要的管理思想。任何时候,对于任何人或者组织而言,做正确的事都要远比正确地做事重要。对企业的生存和发展而言,做正确的事是由企业战略来解决的,正确地做事则是执行问题。如果做的是正确的事,即使执行中有一些偏差,其结果可能不会致命;但如果做的是错误的事情,即使执行得完美无缺,其结果对于企业来说也肯定是灾难。
  对企业而言,倡导正确做事的工作方法和培养正确做事的人与倡导做正确的事的工作方法和培养做正确的事的人,其产生的效果是截然不同的。前者是保守的、被动接受的,而后者是进取创新的、主动的。
  虽然“我们不一定知道正确的道路是什么,但却不要在错误的道路上走得太远。”这是一条对所有人都具有重要意义的告诫,他告诉我们一个十分重要的工作方法,如果我们一时还弄不清楚正确的道路(正确的事)在哪里,最起码,那就先停下自己手头的工作,认真想想再去做!
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